Garantia - Materiais Não Nobres

Garantia — Joias em Materiais Diversos (alumínio, cobre, latão,etc)

As peças da Poético Joias produzidas em materiais diversos, como alumínio, cobre e latão, possuem garantia legal contra vícios de qualidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para produtos duráveis, o prazo para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir do recebimento. Nos vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se torna evidente.

O que a garantia contempla

A garantia abrange defeitos de fabricação ou de estrutura que comprometam o uso adequado da peça, como falhas de montagem ou soldagem, observadas as condições legais.

Características dos materiais e cuidados

Alterações decorrentes de oxidação, atrito, contato com água, perfumes, cosméticos, produtos químicos, suor e armazenamento inadequado podem ocorrer conforme o material e o acabamento. O desgaste natural e os danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado não são considerados defeitos de fabricação.

Peças com banho ou acabamento superficial podem apresentar desgaste com o uso. A durabilidade varia conforme as condições de utilização e conservação. Essa característica não afasta a responsabilidade da loja por defeitos de fabricação ou por divergências em relação às informações apresentadas na oferta.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 93020-5343, informando o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos da peça.

Se for necessário avaliar a peça, orientaremos sobre o envio. Constatado vício coberto pela garantia legal, os custos necessários ao atendimento serão tratados conforme a legislação. Para serviços de manutenção não cobertos, será apresentado orçamento prévio, sujeito à sua aprovação.

A garantia legal permanece assegurada nos termos da legislação vigente.

Garantia - Materiais Diversos

Garantia — Joias em Materiais Diversos (alumínio, cobre, latão,etc)